Kwaliteitsbeleid
Samen werken aan wat verschil maakt
Hoe we kwaliteit versterken
We versterken onze kwaliteit door:
- reflectie en teamleren,
- intervisie en casuïstiekbesprekingen,
- bij- en nascholing, symposia en congressen,
- verdieping via vakliteratuur en onderzoek.
Onze missie, visie en kernwaarden vormen daarbij het fundament.
Hoe we kwaliteit waarborgen
Tijdens en na een traject vragen we gezinnen om feedback, zodat we kunnen blijven leren en verbeteren. De feedback van gezinnen helpt ons beter af te stemmen, onze werkwijze te verdiepen en zorg te bieden die aansluit bij hun behoeften.
Registraties en certificering
We zijn ISO 9001:2015 gecertificeerd voor behandeling, coaching en begeleiding van jeugd en gezinnen.
Al onze professionals zijn geregistreerd in het BIG- en/of SKJ-register en voldoen daarmee aan wettelijke eisen en beroepscodes.
Veel therapeuten en psychologen zijn daarnaast aangesloten bij beroepsverenigingen zoals het NVRG en het NIP. Deze registraties en bijbehorende beroepscodes geven richting aan hoe wij werken en zorgen voor transparantie en betrouwbaarheid in de zorg voor kinderen, jongeren en gezinnen. Bekijk hiernaast wat de ISO certificering en registraties betekenen.
ISO 9001:2015
ISO 9001:2015 certificering voor behandeling, coaching en begeleiding van jeugd en gezinnen betekent dat een organisatie aan strikte internationale kwaliteitseisen voldoet voor het bieden van professionele hulp, zodat cliënten altijd betrouwbare, veilige en effectieve ondersteuning krijgen.
BIG-register
Het BIG-register is een officieel Nederlands register waarin beroepsbeoefenaren in de individuele gezondheidszorg staan, zoals artsen, psychologen en verpleegkundigen, zodat patiënten zeker weten dat ze te maken hebben met gekwalificeerde en bevoegde professionals. Het register waarborgt de bevoegdheid en deskundigheid volgens de Wet BIG.
SKJ-register
Het SKJ-register is een officieel Nederlands register voor jeugd- en gezinsprofessionals, zoals jeugdzorgwerkers en pedagogisch medewerkers, die voldoen aan kwaliteitseisen en zich houden aan de SKJ-beroepscode voor veilige, verantwoorde en ethische hulp aan jeugd en gezinnen.
NVRG-register
Het NVRG-register is een officieel Nederlands register voor gezins- en relatietherapeuten die voldoen aan strenge kwaliteitseisen en werken volgens de NVRG-beroepscode, zodat cliënten kunnen rekenen op deskundige, ethische en professionele hulp bij relaties en gezinsvragen.
NIP-register
Het NIP-register is een officieel Nederlands register voor psychologen en psychotherapeuten die aan hoge kwaliteitseisen voldoen en werken volgens de NIP-beroepscode, zodat cliënten zeker zijn van verantwoordelijkheid, integriteit, respect en deskundigheid.
Klachtenregeling
We zetten ons dagelijks in voor de best mogelijke zorg. Toch kan het gebeuren dat iets anders loopt dan verwacht. We vinden het belangrijk dat je dit met ons deelt, zodat we samen kijken hoe we het zo goed mogelijk oplossen en ervan leren voor de toekomst.
- Bespreek je ervaring eerst met je behandelaar.
- Kom je er samen niet uit? Neem contact op via info@viatrox.nl.
- Lukt dat ook niet, dan kun je gebruikmaken van de onafhankelijke klachtencommissie waarbij onze behandelaren zijn aangesloten.
Zo zorgen we ervoor dat jouw stem altijd gehoord wordt.
Neem gerust contact op, we denken graag mee